Información de contacto

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Tienda Latam

En Tienda Latam estamos para ayudarte. Si tienes dudas, comentarios, sugerencias o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales.

1. Atención al cliente

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para resolver tus inquietudes relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones, garantías y cualquier otra consulta sobre nuestros productos o servicios.

📧 Correo electrónico: servicioalcliente@tiendalatam.com
💬 WhatsApp: +57 311 318 1065

2. Consultas sobre pedidos, cambios y devoluciones

Para solicitudes relacionadas con el estado de tu pedido, cambios, devoluciones o garantía, puedes escribirnos a:

📧 servicioalcliente@tiendalatam.com
💬 WhatsApp: +57 302 3037159

Te recomendamos incluir en tu mensaje:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Número de teléfono utilizado en la compra.
  • Motivo de tu consulta o solicitud.

3. Consultas sobre privacidad y datos personales

Si deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales (conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tu información), conforme a nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

📧 servicioalcliente@tiendalatam.com
💬 WhatsApp: +57 311 318 1065

4. Horario de atención

Nuestro equipo atiende los mensajes de lunes a viernes en horario hábil. Los mensajes recibidos en fines de semana, festivos o fuera de este horario serán respondidos el siguiente día hábil.

5. Tiempo de respuesta

Procuramos responder todas las solicitudes en el menor tiempo posible. El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de mensajes y la complejidad de la consulta, sin superar los plazos legales establecidos para peticiones, quejas y reclamos.

6. Redes sociales y otros canales

Si cuentas con nuestras redes sociales u otros canales oficiales, también puedes escribirnos a través de ellos. Sin embargo, para garantizar una atención más ágil y segura, recomendamos utilizar el correo electrónico o el WhatsApp indicados en esta sección.

En Tienda Latam, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para ayudarte en cada paso de tu experiencia de compra.